De SaaS a AaaS: a evolução do software para agentes inteligentes

Investiu numa ferramenta digital para automatizar processos. E, mesmo assim, continua a passar horas a revisar comprovativos, corrigir erros, verificar o cumprimento da política de despesas e a perseguir colaboradores para que submetam os gastos de forma correta e atempada... Muitas empresas vivem esta contradição: digitalizaram, mas não automatizaram verdadeiramente.

Durante anos, o modelo SaaS (Software as a Service) foi o grande impulsionador da transformação digital nas empresas de todos os setores. Uma solução na cloud, flexível, escalável e sem necessidade de instalação local.

Mas as necessidades evoluem. Hoje, as organizações já não se contentam apenas com eficiência. Exigem automatização inteligente, capacidade de antecipação e personalização adaptada às suas necessidades de negócio.

Um novo cenário pede um novo protagonista. Surge o AaaS — Agent as a Service — como o novo paradigma. Tal como um assistente pessoal, esta tecnologia adapta-se às necessidades da sua empresa e trabalha por si.

Estamos a falar de um sistema com agentes inteligentes que aprendem com o comportamento dos utilizadores, atuam de forma autónoma e eliminam fricções em tarefas repetitivas, como a gestão de despesas corporativas.

Na prática, o denominado “Agente como Serviço” assume todo o processo: capta os dados da despesa, classifica-os, verifica se está tudo conforme, alerta para possíveis problemas, bloqueia despesas não permitidas, gera relatórios e integra-se automaticamente com o seu sistema de gestão empresarial.

O que é o AaaS? Em que se distingue do SaaS? Como funcionam os agentes inteligentes? Porque estão a tornar-se o modelo preferido para automatizar a gestão de despesas? Que impacto pode ter o Agent as a Service no dia a dia de um departamento financeiro? Vamos responder a tudo neste artigo.

O que é o AaaS e porque está a ganhar terreno?

O Agent as a Service é uma evolução natural do SaaS. Como já referimos, este novo modelo baseia-se em agentes digitais potenciados por Inteligência Artificial. Combinando aprendizagem automática e processamento de linguagem natural, estes assistentes compreendem as necessidades dos utilizadores, automatizam fluxos de trabalho complexos e aumentam a eficiência operacional.

Ao contrário do SaaS tradicional, em que os utilizadores precisam de interagir constantemente com a plataforma para executar ações, o AaaS assume essas tarefas de forma proativa.

Além de executar procedimentos sem intervenção humana, os agentes AaaS tomam decisões de forma autónoma — como se fossem mais um membro da equipa. Eles fazem isso analisando regras, interpretando o contexto e até aprendendo com o comportamento dos utilizadores.

Vantagens do modelo AaaS em comparação com o SaaS tradicional

Como se reflete isso na gestão de despesas profissionais?

• Automatização sem fricções: captação automática de documentos, independentemente do canal ou formato.
• Extração inteligente de dados, desde os básicos até aos personalizados pelo utilizador.
• Validação automática conforme as políticas internas de despesas.
• Deteção de anomalias que poderiam passar despercebidas.
• Alertas personalizados sempre que uma despesa irregular é identificada.
• Identificação de padrões de consumo.
• Geração de relatórios em tempo real.

SaaS vs AaaS na gestão de despesas

Resumindo: o SaaS oferece-lhe ferramentas. Mas se procuras resultados, o AaaS é o teu aliado. A seguir, apresentamos uma tabela comparativa entre os dois modelos.

Okticket como AaaS: Inteligência real a serviço da área financeira

Ao reduzir a carga administrativa das equipas de back office, a transição de SaaS para AaaS representa um valor acrescentado significativo.

Na Okticket, já demos esse passo. Integrámos uma camada de IA à nossa tecnologia e agora o nosso sistema funciona como um verdadeiro agente inteligente; automatizando todo o ciclo de gestão de despesas.

Algumas funcionalidades de PelAIo, a IA da Okticket:

• Capta comprovativos em vários idiomas, moedas e formatos.
• Classifica-os, analisa-os e envia-os automaticamente para aprovação — sem necessidade de intervenção humana.
• Integra-se diretamente com o teu ERP.
• Aprende com cada utilização e melhora continuamente.
• Oferece total rastreabilidade, sem lacunas.
• Melhora o controlo interno ao detetar erros ou desvios antes de chegarem à contabilidade.
• Proporciona aos departamentos financeiros os dados certos para análises estratégicas.

Os resultados?

• Redução de até 80% no tempo gasto em tarefas administrativas.
• Redução de até 90% erros contabilísticos.
• Um sistema escalável, disponível 24/7, sem necessidade de reforçar a equipa.

O AaaS vai substituir o SaaS?

Líderes como Satya Nadella (CEO da Microsoft) falam da transição do software como serviço para software com inteligência embutida. No entanto, ninguém espera que esta mudança aconteça de forma imediata.

Na verdade, muitas soluções já estão a incorporar IA às suas tecnologias, permitindo a convivência dos dois modelos.

Por isso, por agora, falamos mais de evolução do que em substituição.

Desafios da adoção de agentes inteligentes: estamos realmente preparados?

Ainda existem alguns obstáculos que podem atrasar a adoção generalizada do AaaS:

• Resistência à mudança: a desconfiança face as novas tecnologias é comum. A educação e as provas de conceito ajudam, mas exigem tempo.
• Incerteza quanto às alterações nas funções causadas pela automatização.
• Preocupações com a segurança e com o cumpromento das normas.
• Complexidade técnica: a integração do AaaS pode exigir a atualização dos sistemas.

Conclusão: Do software como ferramenta ao software com inteligência

Tudo indica que os agentes inteligentes se irão tornar o novo padrão. No entanto, o SaaS continuará a ser uma ferramenta essencial, coexistindo com soluções mais autónomas e orientadas para os resultados.

O seu software ainda espera ordens, ou já atua por si?
Fala connosco e descubra como o PelAIo pode transformar a gestão de despesas da sua empresa.

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